Seinäjoen koulutuskuntayhtymän ja Seinäjoen ammattikorkeakoulun oppilaitoksia palvelee tietohallinnon Helpdesk –palvelu Jelppari. Jelpparin ideana on, että henkilö saa avun tietoteknisiin ongelmiinsa aina yhdestä osoitteesta tai puhelinnumerosta riippumatta siitä, missä hän kulloinkin työskentelee tai opiskelee. Palvelu toimii koko kuntayhtymän ja ammattikorkeakoulun alueella.
Anna aiheeksi lyhyt kuvaus ongelmasta ja kuvaile ongelmaa tarkemmin viestin sisällössä. Järjestelmämme muodostaa ilmoituksestasi tiketin, joka sisältää tunnuksen muodossa IRxxxx. Saat ilmoituksen tapauksen kirjautumisesta kun Jelppari luokittelee sen. Saat automaattiset viestit myös työnkulun eri vaiheista, kuten lisätietojen pyynnöstä ja tapauksen ratkaisusta.
Mikäli lähetät lisätietoa tapaukseesi sähköpostitse, käytä sähköpostin vastaa-toimintoa jotta viestin otsikossa säilyy IR-tunniste. Soittaessasi muista mainita meille tapauksen tunnus.